耐心值满格,济南公交B79路车队驾驶员获赞

近日,济南公交B79路车队接到一位乘客的热线表扬工单,特别赞扬B79路驾驶员韩忠明的连续3次耐心向乘客告知换乘路线的优质服务。

原来,6月6日13点36分左右,B79路驾驶员韩忠明驾驶公交车行至板桥广场站点时,一位女乘客上车。韩师傅主动问候并为乘客测量了体温,乘客上车刷卡后一直在打电话,并向驾驶员询问到长盛小区如何换乘线路。驾驶员告知其在花园路BRT站台下车后到路口西北角换乘K122路、B112路、BRT5路可以到达,随后乘客走到车厢后排坐下。乘客在车上与朋友一直电话联系,13点39分,因目的地变化,乘客再次来到驾驶员身边询问如何换乘BRT6号线往工业北路方向乘车,驾驶员再次耐心告知其可在花园路BRT站台内换乘BRT3号线并于全福立交桥西站台内换乘BRT6号线。13点43分,因不熟悉路线担心坐过站,乘客再次起身来到驾驶员身旁询问下车换乘地点,驾驶员再一次耐心告知其在花园路BRT站台内不用出站到对向等候BRT3路即可免费换乘。13点50分,车辆到达花园路BRT站台,乘客感受到了BRT站台的便捷换乘,下车前对驾驶员的优质服务表示感谢,随后还特别打了表扬电话,韩忠明得知后说这些都是应该做的。

为方便市民乘客便捷出行,自5月份以来,济南公交多条线路进BRT车道运行并停靠BRT站台,公交车运行效率提升了,市民也可在BRT站台内免费换乘其他线路,B79路线驾驶员孙善亮、卢风明等表示将为市民乘客提供优质的乘车服务。

新时报记者:卢震 柴颖颖

编辑:刘然

通讯员:王宝峰 李科

校对:亓鹤桥